Livraison

Brocard Leather Goods expédie en France Métropolitaine, et en Europe si vous souhaitez être livré à une adresse hors France Métropolitaine ou hors Europe, contactez nous par le formulaire de contact afin de voir comment il est possible de répondre à votre demande.

Délai de livraison

Les commandes concernant des produits en stock sont expédiées le jour même ou le jour ouvré suivant après validation du paiement.

Le délai de livraison est généralement compris entre 3 et 10 jours ouvrés, hors week-ends, jours fériés et circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Pour les produits non disponibles en stock au moment de la commande, un délai de fabrication ou d’approvisionnement de 3 à 10 jours ouvrés peut être nécessaire avant l’expédition.

Dans ce cas, le délai total de livraison correspond au délai de fabrication ou d’approvisionnement ajouté au délai d’expédition.

En cas de retard exceptionnel, le client sera informé dans les meilleurs délais.

En cas de période de haute activité, comme Noël, nous ne sommes pas responsables du rallongement du délai du transporteur.

Les produits sur-mesure ou faisant l’objet d’une commande spéciale sont livrées dans un délai convenu avec Brocard Leather Goods lors de la commande comprenant le délai de fabrication et la préparation de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon le poids de la commande finale et de la destination.

Vers la France métropolitaine : à partir de 7€

Vers l’Union Européenne, la Suisse et le Royaume Uni : à partir de 16€

Vers les autres destinations : à partir de 20€

Retour

Les retours sont possibles 14 jours après la réception de la commande.

ATTENTION : Ne sont pas repris, échangés, ou remboursés, tous les produits sur mesure ou personnalisés avec vos initiales, logos etc, ni les produits ou vous choisissez la taille, la largeur, etc.

Demande de retour 

Les demandes de retour de produits commandés sur le Site peuvent être effectuées aux conditions suivantes :

– faire une demande par mail à brocardleathergoods@gmail.com avec votre numéro de commande,

– les produits doivent être retournés accompagnés de leur facture d’achat,

– les produits retournés doivent être en état d’origine, accompagnés de leur emballage d’origine, dans leur colis d’origine et avec leur étiquette de référence.
Les produits altérés ne peuvent pas être retournés

– les articles ne doivent pas être abîmés : pas de traces d’ongles ou de frottement.  Il devra également être en parfait état, la bandoulière soigneusement rangée à l’intérieur du sac et celui-ci emballé soigneusement et avec le rembourrage donné dans le colis d’arrivée. Les sacs ne doivent pas être écrasés ou déformés lors du transport.

– les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.

– le produit doit être emballé dans un carton et envoyé ASSURE POUR LE TOTAL ET REMIS CONTRE SIGNATURE à l’adresse suivante :

Mariia BABENKO

Brocard Leather Goods 

21 rue Buzot

27000 EVREUX 

Si les conditions précédemment citées ne sont pas respectées, Brocard Leather Goods se réserve le droit de refuser le retour desdits produits et les renverra au Client, sans possibilité d’échange ni de remboursement. Brocard Leather Goods a toute latitude pour décider si les produits sont dans leur état initial lorsqu’ils lui sont retournés. 

Si le colis était perdu, ou non reçu par Brocard Leather Goods et envoyé sans signature ni assurance sur le montant total de l’achat, les frais en resteraient supportés par l’acheteur.

Les demandes de retour faites dans les délais se font via le compte client sur brocardleathergoods.fr ou par mail à brocardleathergoods@gmail.com en indiquant en objet du mail la demande de retour ainsi que le n° de commande. Le Client doit alors choisir s’il souhaite un échange ou un remboursement. 

Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter.

Pour les contrats de vente de biens, le professionnel peut différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni une preuve de l’expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Remboursement

L’Acheteur recevra son remboursement par virement dans un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception de l’article retourné. Seul le prix de l’article sera remboursé. Les frais de transport (livraison et retour) restent à la charge de l’acheteur.